Acerca de la posición

El Embajador de Bienestar Canino / Asociado de Recepción ocupa un puesto clave en Scenthound, centrado en educar a los padres de perros y vender membresías mientras brinda un servicio excepcional a cada cliente. Este puesto requiere:

¡Conocimiento y pasión por los perros, la salud y el bienestar de los perros!
Experiencia y confianza en ventas (¡se valora mucho la venta de membresías!)
Experiencia de servicio al cliente (minorista o restaurante)
Competencia en Informática / Tecnología
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea
Transporte confiable

¿A quién buscamos?

Estamos buscando miembros del equipo orientados a objetivos que tengan pasión por los perros, la salud y el bienestar de los perros y que puedan usar esta pasión para compartir y vender nuestros servicios para brindar a los dueños de perros el mejor servicio posible. Un líder de servicio al cliente exitoso es extrovertido, automotivado, un solucionador de problemas independiente y un amante de los perros bien informado.

Tareas

Proporcione una experiencia excepcional en la tienda y/o por teléfono.
La capacidad de gestionar el CRMS (Sistema de Gestión de Retención de Clientes)
Ser la voz principal de Scenthound cuando interactúe con los clientes y miembros
Interactúa mucho con los clientes durante las entregas y recogidas.
Educar a los dueños de perros sobre la salud y el bienestar de los perros, lo que resulta en ventas de membresías y servicios complementarios.
Impulse los indicadores clave de rendimiento (precio medio de las entradas y ratio de repetición de reservas) a través de las membresías, los complementos de servicio y las ventas minoristas.
Desarrollar clientes potenciales de membresía; Haga un seguimiento de los miembros potenciales por teléfono.
Responda llamadas telefónicas, programe citas con clientes, administre perfiles y registros de clientes
Administrar la caja registradora: responsable del manejo diario de efectivo
Gestionar las expectativas de los clientes; Resolver las inquietudes de los clientes; Conservar las membresías
Cumplir con las prácticas sanitarias y de limpieza de Scenthound
Realizar otras tareas y deberes asignados por el Administrador de Scenter

Habilidades y destrezas

Confianza en la venta de servicios y productos.
Capacidad para conectarse con los clientes (¡tanto caninos como humanos!) y brindar un excelente servicio al cliente.
Capacidad de aprender nuestros productos y servicios para educar a los dueños de perros; Habla de nuestros valores y cultura como base de nuestros servicios.
Comunicación efectiva con los miembros del equipo y los dueños de perros (en persona y por teléfono)
Resuelva problemas de forma independiente utilizando los valores y la cultura de Scenthound como guía
Atención al detalle.
Gestión del tiempo; Programar citas de manera eficiente
Responsabilidad; mantenerse a sí mismo y a los demás según los estándares de Scenthound.

Beneficios

Trayectoria directa de crecimiento profesional a puestos de gestión (subgerente, gerente) y opciones adicionales más allá
Salario base competitivo por hora, más participación en el fondo común de propinas
Aumentos salariales basados en el mérito
No hay horas nocturnas

Quiénes somos

Scenthound no es una peluquería canina de todos los días. Somos un concepto revolucionario que altera una industria obsoleta, centrada en la salud y el bienestar general del perro, ¡no solo en los cortes de pelo! Nuestro modelo de negocio basado en membresías permite que los perros reciban un mantenimiento de rutina y un cuidado constante. En Scenthound, somos un equipo altamente colaborativo e impulsado por la cultura que prioriza la seguridad de los perros y los empleados. A través de nuestra Estrella Polar y nuestros valores, inspiramos la conexión perro-humano ayudando a los dueños de perros a mantener perros limpios y saludables.

ESTRELLA POLAR

Eliminamos barreras para que las personas puedan amar y conectarse con sus perros todos los días.

VALORES

El perro primero. Un paquete. Trae amor. Busca el crecimiento. Marca la diferencia.

Dos ubicaciones en Houston
4850 Beechnut Street Houston, TX 77096
2621 S. Shepherd Drive Houston, TX 77098